VIP陪练深陷投诉旋涡，内部管理混乱或成主因

无空贺姥

在线乐器陪练是未来素质教育大市场上的一个趋势，也因为移动互联网技术的加持，以及中国琴童数量也在以每年新增30%的速度在上升，吸引更多入局者纷纷加码，新玩家忙不迭入坑，这样使得行业玩家的问题也浮出水面。

近日，旅游平台马蜂窝被捅了，在线乐器陪练平台“VIP陪练”也已被捅了很长时间。在微博、脉脉等平台，在线陪练平台VIP陪练屡屡投诉，内容涉及用户体验、师资水平、内部文化等问题。

对于从事在线陪练服务的平台，严控陪练老师的专业度是底线，也是对平台用户的责任。VIP陪练一直宣称其平台陪练老师招收录取率不足2%。

然而，反观其官方陪练老师招收海报，对硬件要求和平台所涉及的陪练服务内容写的明确。不过，其更强调的是轻松获利的招收优势，完全抛弃了对陪练老师专业度的要求，对陪练老师的招收门槛特别低。

  

VIP陪练在宣传招收陪练老师时，打出“把玩手机的时间拿来赚钱吧”的口号，直接体现了VIP陪练在师资培训上的松懈与不负责。



看到VIP宣传内容，也难免让人想起曾经VIP陪练最初转型的一大原因是其“平台用户留存率低”，用户体验感太差，上过一次当就绕道走了。因此其导致用户的投诉和吐槽也是一个必然的结果。试想，总是用一个“玩”的心态来做教育，怎么可能做好培训这样严谨的事情?

在微博、天涯、脉脉等各大论坛，也都频现家长们对VIP陪练师资专业度不够的吐槽。体验过VIP陪练课程的，有的家长说 “向家长谎报陪练老师从业经验”、“聘请无经验的学生”；也有家长表示，“VIP陪练老师更像一批保姆在哄小孩”、“专业度不如我自己陪练”等。





由于平台师资水平天差地别，相对水平比较高的师资太缺乏，而且据接近VIP陪练内部人士透露，在VIP陪练平台做的高水平老师数量下降得很明显。

更多充斥的是无经验、满足不了家长需求的低水平陪练老师，这就使得其平台上的课程相对变得紧俏和冷清的并存。



近日，VIP陪练平台上的陪练老师吐槽，称受到VIP陪练平台的压榨，也表示陪练老师在VIP陪练系统中最低级，得不到尊重。不仅，与其在招收陪练老师时承诺的“轻松获利”严重相背离，同时在VIP平台陪练流程、体系等更显得不标准，学生提前5分钟请假，陪练老师的课前准备便泡汤了，并使得陪练老师的时间成本加大。这也是VIP陪练平台目前的师资规模逐渐萎缩的重要原因。



我们知道，对于一个企业来说，企业核心价值观是企业形成凝聚力的基石，也是成为一家伟大企业的必要条件。强烈的向心力、员工的精神支柱等，都是一家好企业所必备的。而据各大社交平台信息暴露VIP陪练的问题，VIP陪练不仅对平台上的陪练老师如此压榨，也有其内部员工表示VIP内部文化更是有严重问题。

VIP陪练的管理并不能让员工认可，员工看到VIP陪练的内部斗争比一般公司严重，内部公司架构高度重合，导致同一件事几个部门同时去做，大家都想邀功，结果许多事情进行不下去。

加班严重、而无加班费；内部工作流程混乱等。这对于一家初创型创业公司而言，加班严重、工作流程不标准等这些问题完全可以理解，而对VIP陪练这类公司以素质教育为核心的公司，还未形成其内部员工向心力，发展动能也将慢慢萎缩。可以说，目前VIP陪练的组织、管理、制度等是与其规模不匹配的。




VIP陪练主打的是陪练老师资源和研发的课程，平台也有资本注入投资，怎么还能出现这样的问题，且平台在未解决用户投诉等问题情况下还继续大打广告，如何获得家长的信赖！同时VIP陪练还面临着严重的企业内耗的问题，一个平台的稳定运营取决于公司的平稳运营，对于VIP陪练这种内部管理混乱的平台，又如何能给用户提供优质的陪练服务？

VIP陪练创始人葛佳麒也曾在接受采访时表示，经历过两次失败和调整，这也可以归结为内部乱的导致的结果；然后就是对方向判断不准，不停调整，消耗了公司和员工的大量精力。VIP陪练的未来怎么样，真的不好说！